Celestial
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Si no recuerdas o has perdido tu respuesta secreta para poder cambiar el mail recuperar tu contraseña o cambiar la misma aquí te enseñaremos paso a paso el proceso que deben seguir para pedir su respuesta secreta.
Para la recuperación de respuesta secreta deben de enviar un mail a [email protected] con lo siguiente:
ID [Es el usuario con el que loguean]Nombre de charUna foto del char en el juego con la fecha actual escrita en el chat all de la siguiente manera: Recuperación de respuesta secreta DD/MM/AAAA.
NOTA> Si tienen el mail asociado a dicha cuenta! la foto no es necesaria
Deben enviar el mail con el mismo correo asociado a la cuenta, si no poseen el correo electrónico asociado a la cuenta debe especificarlo.
NOTA 2: Si tienen acceso a la cuenta y pueden loguear al char y tomar la foto no es necesario el mail asociado
Si no pueden loguear su cuenta para tomar la respectiva foto deben dar pruebas de que la cuenta que desean recuperar la respuesta secreta es de su propiedad.
Formato de como deben enviar el correo:
Para: [email protected]Asunto: Recuperación de respuesta secretaDatos: los anteriormente dichos en el punto numero 1.
Fecha de entrega de las respuestas secretas
Las respuestas secretas se enviaran en un tiempo habil de 24 - 72 horas
Se les recuerda que correos enviados a otros mail de soporte no seran tomados en cuenta ni tampoco los que no cumplan con el formato anteriormente mostrado.