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Me disculpo, solo me tome el atrevimiento porq era de mi guild además me dijo que ya habló con usted!

Necesito saber por favor como pueden banear una cuenta sin tener ningun tipo de dato? Han hakeado una cuenta LoveSunny y nadie responde por eso, la sacaron de la guild y la meten en una que se llama kaka. Algun GM que explique y diga si hay alguna solucion.