Pendiente No se me acreditan los creditos

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Hola, ayer compre creditos (4 usd) y todavia no estan en mi cuenta, queria saber si tarda tanto o es un bug del juego ya que la vez anterior tardo apenas 3 horas. Muchas gracias.
 
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Yo habia cargado antes por pagofacil, 20 dolares en total. Compre 1000 creditos que son 16 USd, y me sobraron 4 USD que seria 150 creditos que decidi cargarlos ayer. En el historial de compra aparece como que lo pague pero nunca se me cargaron los 150 silks.
 
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