MIS PERSONAJES NO HAY!!!

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Buenas a todos, tengo un problema, tenia una cuenta y no la jugue desde el 2015 por motivos de trabajos, ahora q ya tengo tiempo para jugar olvide mi contraseña y mi clave, segui los pasos que me indican en el WIKI, y logre recuperar mi cuenta, ahora bien cuando entro al juego con mi cuenta y contraseña, veo q no estan mis personajes, no hay mis personajes que debo hacer? porfavor. o es un bug? no los veo a mis pjs.
gracias:(
 

Celestial

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Si no ahy chaars es por que los borraron manualmente alguien con acceso a la acc
 
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